以前「ぶっちゃけ、ずっと0円で使われても困る」と発言した楽天グループの三木谷社長ですが、決算説明会でまたしてもとんでもない発言が飛び出していたようです。詳細は以下から。

楽天グループが行った2022年度第2四半期決算説明会において、三木谷社長は「血を入れ替えるというと怒られてしまうが、ユーザーを我々にとって優良なユーザーに変えていく」と発言しました。

これは決算説明会の質疑応答コーナーで語られたもので、「0円プラン廃止の影響もあるのか前四半期に比べて契約数が減っているが、現在の契約数についてどのような評価をしているのか」との記者の質問に、

モバイルについてはゼロ円ユーザーが結構多かった、それを除くと真水で言うと30%くらい伸びている。
・ゼロから始めたネットワークなので、最初は大盤振る舞いしなくてはいけなかったが、これからは適正な売り上げを上げていくという方向に大きく舵を切った。
・その割にはゼロ円ユーザーを差し引いても+30%なので、血を入れ替えるというと怒られてしまうが、ユーザーを我々にとって優良なユーザーに変えていきつつ成長していくという意味では、この動きは良かったのかなと思っている。

と、「1GBまで0円」をうたい廃止された「Rakuten UN-LIMIT VI」プランのために加入したユーザー向けから大きく転換する動きを取っていくと発言。

また今後は、
・楽天のサービスポイントを積極的に利用する「ロイヤルエコシステムユーザー
・比較的価格に敏感な「スマートユーザー
データを大量に使う「ヘビーユーザー
の3つを今後はターゲットにすることでARPU(ユーザー1人当たりの売上金額)を上げていく方向に転換していくとしています。

「優良なユーザー」の反対は不良、劣悪であり、血を入れ替えるということは悪い血だった……と解釈せざるを得ないこの発言。

0円で顧客を囲んでおきながら実質的に後から切り捨てるような対応に、これが楽天グループの総意なのかと首をかしげてしまいます。

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0円廃止で解約続出の楽天モバイル、三木谷氏がユーザーを「不良」「悪い血」などと揶揄する形に


(出典 news.nicovideo.jp)


<このニュースへのネットの反応>

安い、を正面に出して商売してるところに優良な客はめったに居着かへんよね(´ω`)





楽天モバイルとフリーテルだけが速度詐欺して集客してたのは余りにも有名な話。(のちにフリーテルは楽天モバイルと合併)


客商売してる会社の代表がさすがにこういう表現しちゃアカンやろ…。しかも「信者だけついてこい」って宗教感も出ちゃってるし


ここで忘れてはいけないのが、楽天はプラチナバンドを持ってないということ。仮に大手に通信エリアで追いついてもそれは見かけだけ。室内や地下では繋がらない


10月くらいまで0円だった気がするから、そこまでは減り続ける。減った以上プラチナ取得は絶望的。値段は上がって質は悪い会社にいつまでいつづけるのかな


月980円とか払ってたけど0円の価値しかない*回線すぎて他回線に乗り換えたわ


やってることは普通の商売と変わらない、サンプル(0円)で期間限定配布して使いたい人だけ買ってください。


乗り換えようとしてたけど*回線なのか…オススメ回線教えてくれ


楽天市場の送料無料キャンペーン強制といい、今回の件といい、こいつは周りの人間をとことん舐めてるんだなあってのがよくわかるね。まあ、どっちも使ってないし、この先も利用することは無いからどうでもいいけど。


10月まで(実質)無料で使い切って解約予定の「悪い血」でスマンなw 楽天カードも持ってる、勿論全部一括払いでリボやキャッシングなんて絶対に使わない、貰ったポイントは毎月支払い減らしてる「悪い血」で本当にスマンwww


楽天なんて無料でやっと使えてもらえる程度だろ、三木谷の言う客が残るはずがない


ソフトバンクさん太陽光発電投資で、だいぶ血が流れ…